Сарафанное радио изучаю с 2005 года, то есть уже 12 лет. По профессии я деловой журналист. Еще в 1990-х возглавил первый в нашей стране отдел потребительского рынка в деловой газете. 25 лет писал и редактировал в «Коммерсанте», «Ведомостях» и Forbes. В последних двух изданиях был заместителем главного редактора.

Сфера моих профессиональных интересов – жизнь малого, среднего и крупного бизнеса: как он растет и умирает, как побеждают и проигрывают предприниматели, что работает, что нет. Я написал, отредактировал и опубликовал тысячи статей о маркетинге и продажах на потребительском рынке, в FMCG, в ритейле, недвижимости, изучил тысячи деловых кейсов.

В середине 2000-х я создал форум профессиональных дизайнеров интерьера interior-design.club, основной темой которого стало продвижение дизайнерских услуг: маркетинг, работа с клиентом, заключение сделок, повторные продажи на этом сложном рынке. За годы работы форума я собрал тонны информации. Ведь мне был доступен повседневный опыт, реальные кейсы из опыта тысяч российских дизайнеров. Одновременно я изучил десятки зарубежных учебников по маркетингу малого и среднего бизнеса и по маркетингу услуг.

Маркетинг стал моей второй профессией. Промежуточный итог — два изданных учебника по маркетингу в интерьерной отрасли.

Раскрою вам главный секрет маркетинга в дизайне интерьера: основной источник заказчиков в нем — сарафанное радио, рекомендации. Дизайнер интерьера — это идеальная модель бизнеса, ведь ему нужно уметь привлекать клиентов с нулевым бюджетом. И он делает это за счет рекомендаций.

Но это касается любого малого бизнеса! Да и средний бизнес в трудные времена режет маркетинговые расходы. Поэтому рекомендации клиентов, сарафанное радио, сарафанный маркетинг — набор инструментов, который необходим вам здесь и сейчас. В этой книге — квинтэссенция многолетнего изучения опыта десятков успешных предпринимателей и десятков западных исследований по рекомендательному маркетингу. Берите и применяйте.